Итоги Форума

В рамках  крупнейшей международной туристской выставки Северо — Запада РФ «INWETEX-CIS TRAVEL MARKET`2007» прошел VII Санкт-Петербургский Форум  «Туризм и Курорты».
Организованная Северо-Западным региональным отделением Российского союза туриндустрии, ЗАО «Санкт-Петербург Экспресс» и Северо-Западным Центром по развитию туризма дискуссионная площадка в Санкт-Петербурге для профессионального обсуждения вопросов и проблем, связанных с развитием въездного и внутреннего туризма в России является мощным маркетинговым инструментом развития рынка и продвижения бизнеса.
Партнеры Форума: авиакомпания «Россия», Санкт-Петербургский Государственный университет телекоммуникаций им. М.А. Бонч-Бруевича, Российская Гостиничная Ассоциация, Национальная Академия туризма.
Спонсоры Форума: гостиница «Морской вокзал», Санкт-Петербургский Государственный инженерно- экономический университет.
Форум по въездному и внутреннему туризму «Новый взгляд на Россию» начался с выступления вице-президента Российского Союза Туриндустрии Сергея Корнеева, который обозначил основные проблемы и перспективы развития туризма. По его словам, большую угрозу для нашего въездного туристского рынка в стратегическом плане представляет снижение конкурентоспособности отечественного турпродукта, связанное с ростом цен на основные услуги, входящие в турпакет для иностранных туристов, и самое главное — непредсказуемость этого роста; недостаточность рекламы России в целом и Петербурга — в частности за рубежом как центра туризма; дефицит современных гостиниц туристского класса с ценой до 80 долларов за номер; нехватка современных автобусов, предназначенных для групповых туристских пассажироперевозок; недостаток необходимой для зарубежных туристов информации на иностранных языках в самой России. Важный фактор, повлиять на который, впрочем, весьма нелегко — проводимая государством визовая политика. Представители туристического бизнеса убеждены, что она не соответствует интересам развития туризма как одного из наиболее перспективных секторов экономики. Процесс оформления российских виз должен стать более ясным, прозрачным и сопоставимым с теми странами, куда едут туристы — иначе мы не сможем конкурировать на международном туристическом рынке.
На сессии «Туроператорская и турагентская деятельность» рассматривались актуальные вопросы развития отрасли. Так, по поводу изменений в законодательстве выступила
руководитель юридического отдела Юридического Агентства «Персона Грата» Дарья Донских. Она отметила, что рынок до сих пор не приспособился к новым условиям работы. Многие пункты в законе «Об основах туристской деятельности в РФ» остаются не ясными, некоторые правила носят декларативный характер, существуют пробелы и по другим позициям. Словом, закон требует серьезной доработки и корректировки с учетом реалий жизни отрасли.  Что касается практической стороны действенности фингарантий, то в этой части судебная практика отсутствует. Возникающие споры с потребителями услуг турфирмы пока решают самостоятельно.
О новом инструменте учета профессиональных турагентов «Общероссийский Генеральный реестр туристических агентств» рассказала директор издательского дома «Тонкости продаж»  Надежда Ткач. Она напомнила, что в основе проекта — электронная база данных, представляющая собой список (реестр) предприятий и предпринимателей, идентифицирующих себя на рынке как турагентов, в соответствии с федеральным законом «Об основах туристской деятельности в РФ». Создание добровольного негосударственного общероссийского реестра предприятий, осуществляющих турагентскую деятельность, позволило собрать воедино информацию об участниках рынка и обеспечить к ней свободный доступ всех заинтересованных сторон: и компаний (в том числе — туроператоров), и самих туристов. Для последних возможность оперативного доступа к сведениям о турагентствах поможет  защититься от недобросовестных продавцов и даст возможность в любой момент проверить достоверность информации о компании. Организаторы Реестра ТА: Российский Союз Туриндустрии, издательский дом «Тонкости продаж», юридическое агентство «Персона Грата». Кстати, в ближайшее время откроется репутационная часть Реестра, расположенная по адресу www.GenAgent.ru и рассчитанная, прежде всего, на конечных потребителей — туристов. На ней будут представлены расширенные сведения о турагентствах.
Следующей немаловажной темой сессии стала — сертификация турагентств. Эксперт по сертификации туристских услуг и услуг средств размещения «ТЕСТ — С.Петербург» Лилия Биткулова сказала, что вопрос о создании Национальной системы по классификации гостиниц и других средств размещения на категорию  уже давно назрел и стал актуален в связи с конструктивным развитием въездного туризма в нашу страну.
В целом,  средству размещения для работы  на рынке гостиничных услуг,  легче  на первом этапе получить сертификат соответствия  услуги гостиницы  и аналогичных средств размещения требованиям национальных  стандартов — ГОСТ Р 51185–98 «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования». Ведь в них прописаны минимальные требования  к средству размещения. А  классификация на « звезды» — это более длительный и ответственный процесс, требующий от  гостиниц более кропотливой работы относительно качества оказываемых услуг, разработки внутренних стандартов обслуживания.  В настоящее время Национальная  система по классификации гостиниц и других средств размещения открыта и находится в свободном доступе  на  официальном сайте Ростуризма.  Прежде чем официально получить «звезды», можно самому сделать самооценку   и определить на какую категорию претендовать и что необходимо доработать  для достижения поставленной задачи.  «Новая система соответствует международным стандартам и одобрена Всемирной Туристской Организацией. В этом документе учтены все составляющие, необходимые для повышения качества гостиничного обслуживания на территории нашей страны. Это и качество номерного фонда, и его техническое состояние и наличие стандартов квалифицированного обслуживания. Кроме того, это единственная система, где качество гарантирует государство  в лице федерального органа исполнительной власти в сфере туризма» — сказала Лилия Биткулова.

Пресс-служба СЗРО РСТ.