Университет Иллинойса выяснил, как влияют рекламные электронные письма на настрой их получателей (потребителей). Как оказалось, чем письма проще - тем лучше.
В рамках исследования было изучено: каким образом относятся люди к тому, что в полученных ими е-мэйлах содержится какая-либо информация персонального плана, известная компании-отправителю. Например, компания может указать, что ей известны размеры одежды адресата, его любимые блюда или книжные предпочтения.
Как оказалось, от «многие знания» действительно происходят «многия печали»: подобные письма оказывают противоположный эффект. Потребители воспринимают их, как вторжение в свою личную жизнь и нарушение прайвеси. В итоге, многие из них уходят к конкурентам.
Наиболее эффективными были признаны электронные письма, в которых не было ничего личного, кроме имени адресата. Вторым условием успеха является наличие реально интересного и выгодного для потребителя предложения.
В рамках исследования было изучено: каким образом относятся люди к тому, что в полученных ими е-мэйлах содержится какая-либо информация персонального плана, известная компании-отправителю. Например, компания может указать, что ей известны размеры одежды адресата, его любимые блюда или книжные предпочтения.
Как оказалось, от «многие знания» действительно происходят «многия печали»: подобные письма оказывают противоположный эффект. Потребители воспринимают их, как вторжение в свою личную жизнь и нарушение прайвеси. В итоге, многие из них уходят к конкурентам.
Наиболее эффективными были признаны электронные письма, в которых не было ничего личного, кроме имени адресата. Вторым условием успеха является наличие реально интересного и выгодного для потребителя предложения.