Большинство американских работодателей со всеми видами дискриминации – будь-то по возрасту, полу, национальности или инвалидности – расправляются твердой рукой и без промедлений. Этому есть хорошая причина: трения на работе не только отравляют атмосферу в коллективе, но и понижают производительность труда. Бизнесу это не в плюс. Более того, дискриминация запрещена законом, так что уличенным в ней компаниям грозят крупные судебные иски и «потеря лица», которая тоже выражается в сумме прописью: клиенты отказываются иметь дело с фирмой, потакающей нетерпимости.
Однако нетерпимое отношение к коллегам не всегда легко определить и распознать. Ситуация осложняется тем, что многие сотрудники, не страдающие особой толерантностью, часто сами об этом не подозревают, говорит специалист по проблемам дискриминации Стив Роббинс: «Люди привыкли отпускать шуточки по чьему-то адресу, не учитывая, кто находится рядом».
Между тем кажущиеся на первый взгляд безобидные шуточки на самом деле вовсе не безобидны для тех, в чей адрес они отпускаются. Такое поведение процветает, когда начальство закрывает на него глаза или даже ему потворствует. Роббинс посвятил этому явлению книгу «Что если? Короткие истории для начала диалога о разнообразии». Он напоминает, что ситуация гораздо серьезней, чем представляется: недавний опрос показал, что почти каждый третий американец признается в наличии у него в той или иной степени расистских настроений или представлений. Чаще всего они проявляются в неявно форме.
Примечательно, что непредумышленная дискриминация на работе оборачивается еще одним минусом для бизнеса - высокой текучестью кадров среди женщин и представителей небелых рас. Именно они составляют основную часть тех сотрудников, кто по результатам аттестации часто признается профессионально непригодным. А это заставляет бить тревогу.
Как указывает тот же Стив Роббинс, картина только внешне представляется ясной. На самом деле все сложнее. Причиной отсутствия рвения на работе у женщин и расовых меньшинств сплошь и рядом является стресс, отсутствие возможности продвижения по службе и откровенное игнорирование этих проблем менеджментом.
Роббинс отмечает, что у предубеждений бывают глубокие корни, и поэтому от них очень трудно избавиться. Однако те компании, которые позволяют пусть даже непреднамеренной нетерпимости перерасти в оскорбительное для достоинства людей поведение, напрашиваются на неприятности. Большие неприятности.
Тед Лендфер, Джулия Аппел