Плата за воздух

Качеством коммунальных услуг недовольны сегодня 70 процентов россиян, а высокими ценами на них - 49 процентов. Опубликованные результаты выборочных проверок, проведенных Союзом потребителей Российской Федерации (СПРФ), показывают: тарифы на услуги ЖКХ завышены практически повсеместно.

Как сообщили в СПРФ, чаще всего россияне переплачивают за квартиру по двум статьям: уборка помещения и вывоз мусора. По действующим нормам, влажная уборка должна проводиться в подъезде раз в день. На практике подавляющее большинство домов по всей России чистыми и убранными оказываются значительно реже. Тем не менее тарифы на услуги рассчитываются из утвержденных норм, а не из повседневной практики. Это нарушение закона "О правах потребителей", где сказано, что неоказанную услугу потребитель оплачивать не должен.

С вывозом мусора нарушения типичны для домов, в которых кроме жилых квартир расположены коммерческие предприятия. Бизнесмены отдельно не оплачивают вывоз своего мусора, предпочитая пользоваться общими мусорными контейнерами и мусоропроводом. В результате за мусор коммерсантов расплачиваются жильцы дома.

Сегодня - и это, по мнению экспертов, главная проблема - не существует автоматической системы регистрации оказания услуг, поэтому жильцы часто платят за неработающий лифт и не поступающую в квартиры воду. С подобной ситуацией, как уверены в СПРФ, мириться ни в коем случае не стоит: ничто так не дисциплинирует коммунальные службы, как граждане, знающие свои права.

Как сообщил председатель СПРФ Петр Шелищ, компании, предоставляющие коммунальные услуги, часто сознательно завышают цены на воду, газ, электричество. В законе "Об основах федеральной жилищной политики" есть норма, согласно которой по запросу потребителя должна предоставляться полная информация о реальной себестоимости коммунальных услуг. Но получить такую информацию практически невозможно. Когда же недовольные жильцы обращались к независимым экспертам, то зачастую оказывалось, что они платят значительно больше, чем должны.

Сергей Правов
«Северный курьер»