Пострадавшим от энергетического кризиса могут помочь

25 мая 2005 года в результате многочисленных аварий на подстанциях отключилось электричество в большей части районов г. Москвы. Не было электричества в некоторых городах Московской, Рязанской, Тульской и Калужской областях. Без электричества остались жилые дома и промышленные объекты. Встали лифты в жилых и офисных зданиях. По информации метрополитена г. Москвы - 43 состава с примерно 20 000 пассажиров оказались блокированными в тоннелях. На улицах не  работали светофоры. В ряде районов пострадавшего региона жители остались как без света, так и без воды. 

В результате вышеперечисленных событий, было допущено массовое нарушение  прав граждан как потребителей. 

В тот же день, когда произошла авария, Международная конфедерация обществ потребителей (КонфОП) опубликовала заявление о возможной компенсации нанесенного гражданам ущерба компаниями, оказывающими услуги по энергоснабжению - при условии, что данные события не связаны с форс-мажорными обстоятельствами или терактом.  

Кроме того, события 25 мая 2005 года продемонстрировали низкую эффективность государственных органов, отвечающих за чрезвычайные ситуации, в части информирования москвичей о произошедших событиях, связанных с отключением подачи электроэнергии. Вся информация для  граждан поступала через электронные СМИ (недоступные в районах без электричества), а не через специализированные каналы оповещения, которые должны быть задействованы в условиях аварии. Бесспорно, в условиях чрезвычайной ситуации, государственные органы оказались не в состоянии в одиночку решить поставленные перед ними задачи. 

Сегодня, когда опубликован Отчет комиссии РАО «ЕЭС России», который не содержит вывода о том, что авария была следствием форс-мажорных обстоятельств или террористического акта, Международная конфедерация обществ потребителей (КонфОП) готова оказать необходимую информационную и юридическую поддержку пострадавшим гражданам, а также привлечь общественное внимание к необходимости организации эффективного взаимодействия государства и граждан в экстремальных ситуациях в будущем. 

КонфОП открывает «горячую линию» для граждан в Московской, Тульской, Калужской и Рязанской областях с целью: 

1) информирования по вопросам оценки ущерба и возможного механизма его возмещения; 

2) сбора данных о людях, которые готовы в условиях подобного кризиса оказывать безвозмездную помощь тем, кто в ней в большей степени нуждается.

Организовывая работу «горячей линии» мы постарались предусмотреть обстоятельства, с которыми могли столкнуться люди: находясь дома, в лифте, в метро, в автомобиле, на работе и т.д., какой вред мог быть им причинен, какие доказательства понадобятся для подтверждения ущерба и кому предъявлять претензии.  Эта информация будет даваться при обращении человека на «горячую линию».  

Вторым этапом взаимодействия с гражданами будет оказание бесплатных юридических консультаций на базе обществ потребителей, где пострадавшие смогут получить непосредственную помощь в оформлении документов и, в случае необходимости, делегировать КонфОП представление их интересов. 

По нашей оценке, иски могут быть предъявлены наряду с   энергоснабжающими компаниями, таким организациям как ГУП «Московский метрополитен», жилищно-коммунальным службам, медицинским учреждениям, организациям-работодателям и другим. Люди смогут взыскивать вред, причиненный здоровью, имуществу и компенсировать моральный вред. Способ защиты прав будут разрабатывать юристы потребительских организаций, исходя из индивидуальных особенностей каждой ситуации.     

В настоящий момент КонфОП проводит переговоры с РАО «ЕЭС» о порядке взаимодействия в ходе рассмотрения претензий потребителей, связанных с событиями 25 мая.

Пострадавшие могут непосредственно обращаться за информацией по телефону «горячей линии»  КонфОП (095)  975-02-54 с 10-00 до 18-00. 

Мы обращаемся с просьбой к гражданам, пострадавшим от аварии 25 мая, а также к гражданам, которые готовы помогать другим  - откликнуться и позвонить на «горячую линию» КонфОП.

«Общественный договор»