Пресс-служба СЗРО РСТ провела опрос членов Комиссии по въездному туризму - лидеров питерского рынка въездного туризма относительно их прогнозов на летний высокий сезон 2009 года.
В опросе принимали участие руководители турфирм, отелей, отраслевых ассоциаций. Респондентам предлагалось ответить на три вопроса:
1. Какой спад турпотока можно прогнозировать?
2. Основные проблемы?
3. Что можно сделать?
Генеральный директор «Верса» Владимир Дорофеев.
Если евро с долларом останется на нынешнем уровне, то мы ожидаем минус 10% по внутренним туристам и более 30% - по зарубежным. А если пойдет вторая волна девальвации, а цены, заявленные в валюте сохранятся, тогда везде - минус 70%.
Необходимо срочно пересматривать цены! Московские отели сейчас снижаются резко: в 5-зхвезднике 80 евро за номер – норма. В Петербурге на момент договорной кампании единичные отели давали цены на уровне прошлого года, практически, все повысились!
Генеральный директор «ВодоходЪ Санкт-Петербург» Олег Зеленков.
В круизном сегменте рынка резко сократились США - на 40%, итальянцы, французы и немцы – с трудом остаются на уровне прошлого года, по россиянам - очень упали корпоративные клиенты, зато туристы – чуть выше прошлогодних показателей. Серьезные опасения вызывает навигация 2010 года, потому как договоры заключаются пока вяло. Если кризис продлится, и упадут еще и физлица, то это будет означать крах рынка.
Нас очень волнует ситуация с причалами, на обслуживание которых Государство традиционно объявляет конкурс и к их управлению приходят неизвестные компании. Они работают год, а потом уходят навсегда, оставив ворох нерешенных проблем. Так было в Кижах, Петрозаводске, сейчас - в Саратове. Необходима некая государственная структура - хозяин, который брал бы эти причалы на себя с полной мерой ответственности.
Вызывает недоумение ценовая политика наших музеев.
Всем участникам рынка сегодня надо держать, а лучше понижать цены.
Генеральный директор «Балтик Тревел Компани» Людмила Кудрявцева.
По прогнозам наших зарубежных партнеров, балтийские круизы будут загружены на 75%, американцы только собираются мониторить ситуацию. Показательно, что цены на круизы упали в 3 раза! Поэтому никто пока не знает, какой контингент сюда поедет и в каком количестве.
Главная наша беда - цены! Причем снижать их надо было как можно раньше. Если евро находится в како-то осязаемом коридоре, то, что будет с долларом - не понятно. Мы находимся в полной растерянности, прогнозируя поведение рынка.
Генеральный директор «Коминтур» Алексей Тихомиров.
По оценкам западноевропейских партнеров, на 20-25% снизился спрос на поездки в Россию, причем отовсюду. Люди держат паузу в принятии решения до последнего.
Мы можем рассчитывать хоть на какой-то поток, если предложим более конкурентный продукт, но пока шаг на встречу делают не многие.
Основные проблемы с музеями: цены, привязка к евро, условия договоров.
Необходимо остановить рост цен, а качество поддержать на самом высоком уровне!
Генеральный директор «Ника» Леонид Флит.
Падение на 25-30%.
Основные проблемы:
- высокая цена;
- визовые формальности;
- дорогой перелет.
Сегодня из Берлина в Лондон можно долететь за 30 евро на низкобюджетных авиалиниях и без визы. А к нам и визу надо делать (30-100 евро) и перелет стоит порядка 200 евро!
Сейчас наши гостиницы наперебой стали давать низкие цены, но поезд давно ушел. Где они были в декабре-месяце?
Начальник отдела конгрессного туризма «Мономакс конгресс-сервис» Ксения Бойкова.
Падения не отмечаем. Все конференции, запланированные год назад - состоятся.
Единственная проблема, которую мы переживали - это недавний период неопределенности с ценами у гостиниц.
Что касается 2010 года, то видимо и нас коснется общемировая тенденция сокращения расходов на техническую часть конгрессов и сокращение количества их участников, которые, например, не смогут приехать из дальних стран.
Заместитель генерального директора, «ЛенАрт Турс» Сойле Хуртта.
Падение на 30-40%.
Но работать на будущее надо! Все участники питерского рынка должны снижать цены и держать их в рублях.
Генеральный директор, «Русская Ярмарка» Татьяна Томницкая.
Падение на 20-30%.
Необходимо снижать цены всем участникам рынка.
Москва быстрее отреагировала и на сегодняшний день по всем показателям дешевле, чем Санкт-Петербург!
Генеральный директор «Мир» Валерий Фридман.
На 20-30% снижение объема продаж. На весенние каникулы россиян будет на 40% меньше, чем на эти же даты прошлого года. Иностранные туристы: по круизам – снижение на 20%, по наземным группам – на 60%.
Это связано с высокой ценой.
Весь мир сокращает цены, мы – повышаем. К счастью, гостиницы пошли на понижение, но перевозчики, рестораны и музеи – пока не все.
Сегодня для нас имеет смысл проведение четко нацеленных маркетинговых акций. Например, выставлять на рынок продукт по привлекательной цене, при высоком качестве и с какими-то «изюминками» в программе.
Заместитель директора «Фремад Раша» Геннадий Гостев.
Ожидаем от 30 до 50% спад. Европа – на 50%, Скандинавия – на 30-35%.
Люди откладывают свои путешествия.
Цена, конечно, может сыграть положительную роль, она должна быть адекватной в период экономического кризиса.
Директор Российской гостиничной ассоциации по Санкт-Петербургу и Ленинградской области Алексей Мусакин.
В начале апреля заявки на отели начнут подтверждаться и будет понятен реальный поток клиентов. Думаю, в июне мы туристов наберем, а в июле-августе падение составит 20-30%.
Сейчас главная проблема – визы. Понимая это, вся Европа упрощает свой визовый режим. Если бы и мы, - то можно было бы привлечь поток клиентов, которые раньше в Россию не ехали, но планировали.
Важно всем держать цены в рублях.
Генеральный директор гостиницы «Октябрьская» Владимир Иванов.
Прогнозы у нас пока неплохие: июль бронируется хорошо, июль-август - ниже на 20%. Однако, по апрелю прошли большие аннуляции, и есть опасения, что ситуация может измениться. Сейчас мы работаем, буквально, «с колес», т.е. подтверждения или отмены приходят в последний момент.
Думаю, сегодня необходимо гораздо активнее рекламировать страну и Санкт-Петербург на зарубежных рынках, а сам город хорошенько почистить, привести его в порядок к маю.
Директор коммерческого отдела «Коринтия Невский палас» Ирина Ерошевич.
На конец мая и июль заявки есть и бронь идет нормально. А вот июнь – вызывает опасения. Предполагаем, что это связано с имиджем июня в Санкт-Петербурге – пика «Белых Ночей», как самого дорогого предложения. Поэтому, туроператоры нынче либо отказываются от люксового сегмента, либо предлагают своим клиентам более экономичные варианты размещения.
Необходимо решать визовые проблемы, и консолидировать усилия всех участников рынка по снижению цены турпакета на Санкт-Петербург.
Генеральный директор «Азимут Отель Санкт-Петербург» Алексей Дереглазов.
Прогнозируем - на уровне прошлого года, возможен спад на 10%.
Главная проблема - отсутствие четкой политики во взаимодействии государства и бизнеса. С одной стороны, нас просят уменьшать цены, а с другой - навстречу никто не идет: коммунальщики и налоговики цены только увеличивают! А по идее, все, без исключения, должны «тащить» тяжкое бремя кризиса.
Начальник коммерческой службы «Охтинская» Наталья Зайцева.
По апрелю были хорошие заявки, но далеко не все подтвердились. На летний сезон по туристскому сегменту может быть на 20% ниже.
Проблема - недостаточно активное продвижение нашей дестинации на международных рынках.
В сложившихся условиях отелям остается только повышать качество услуг и работать, работать, работать.
Если бы еще и соответствующие структуры пошли нам навстречу по коммунальным расценкам и НДС, было бы легче.
Директор, «Лора Трэвел» Николай Уржумцев.
Падение: США – 50%, Европа – на уровне прошлого года, российский бизнес туризм – в разы, школьные группы – на 40%.
Турбизнесу поможет отмена фингарантий, снижение цен и связанная с этим шагом глобальная PR-кампания Санкт-Петербурга как доступного туристического центра.
Коммерческий директор «Фаворит» Борис Евдокимов.
Ждем снижение потока на 30-40%.
Психологически кризис сильно действует на людей, потребительская активность на очень низком уровне.
Только за счет снижения цены на турпродукт Санкт-Петербург можно попытаться сохранить и потом восстанавливать потоки туристов.
Директор «Интуравтосервис» Владимир Салихов.
Падение на 25 -40%, особенно из Германии, из восточных стран - меньше.
Цены у нас завышены, они должны снижаться у всех поставщиков услуг.
Надо сообща договариваться по ценовой политике и спасать ситуацию в Санкт-Петербурге.
Генеральный директор, «Лидер Тим» Валерия Девятовская.
Mice-туризм упал на 50%.
Влияет цена, недоступность нашей дестинации (визы, дорогая перевозка).
Мы теряем все международные конгрессы из-за того, что организаторы не имеют возможности оформить визы своим участникам из разных стран мира.
В мире таких цен, которые предлагает Санкт-Петербург, сейчас просто нет!
Только сейчас гостиницы снижаются в цене.
Нужна активная позиция турбизнеса в отношении государственных структур - музеев. Почему-то они считают корректным в нынешних условиях повышать цены, продавать иностранцам билеты дороже, чем россиянам, ужесточать режим доступа для групп, навязывать какие-то дополнительные услуги.
Президент Ассоциации владельцев пассажирских судов Санкт-Петербурга Евгений Зубарев.
Анализируя ход договорной компании с турфирмами, а также переговоры и встречи с ними судоходных компаний, свидетельствуют о снижении количества иностранных туристов на 30-35 %.
Учитывая сложившуюся ситуацию, Правительству города необходимо принять все возможные меры, направленные на поддержку предприятий малого бизнеса, так или иначе связанных с обеспечением привлекательности рынка туристских услуг Санкт-Петербурга.
Определяющее значение для дальнейшего развития экскурсионно-прогулочной деятельности на акваториях Северной столицы, имеет сохранение уровня ставок арендной платы за спуски городских набережных на прежнем уровне.
Кроме того, в навигацию 2009 г. Северо-Западным Управлением государственного морского и речного надзора Федеральной Службы по надзору в сфере транспорта внесено предложение Минтрансу РФ ввести ограничение режима работы судов класса «Л» в акватории Невы с заката до восхода солнца. По предварительным оценкам это приведет к сокращению объема перевозок на 160 – 250 тыс. пассажиров
Большое значение для состояния рынка экскурсионно-прогулочных перевозок Санкт-Петербурга (и всей туристской отрасли в целом) в настоящее время имеет сохранение темпов роста цен, что, в свою очередь, напрямую зависит от уровня ставок аренды спусков городских набережных.
Заместитель директора «Тройка Райзен» Наталья Сущевская.
Сокращение количества групп на 30-40% по сравнению с 2008 годом. В основном нашими клиентами являются немецкоговорящие туристы (Германия, Австрия, Швейцария, Бельгия).
Основные проблемы:
- Нестабильность цен. Практически каждый музей оставляет за собой право менять цены в течение сезона.
- Затянутая договорная компания с музеями. Например, Эрмитаж и Петергоф только в марте обозначили окончательные цены, в то время как мы дали цены своим клиентам в августе-сентябре 2008 года.
- Усложнение процедуры входа в музей и приобретения билетов. Предполагается, что для входа в Эрмитаж каждый турист должен быть оснащен радиооборудованием, что также несет за собой дополнительные сложности и финансовые затраты.
- Подтверждение графиков входа в музей. Например, в Царском селе подтверждение графиков возможно только при личном присутствии.
Необходимо призвать учреждения культуры, задействованные в приеме иностранных туристов, по возможности, не усложнять работу туроператоров, так как все вышеперечисленные причины ведут за собой сокращение туристических потоков, что в свою очередь ведет к потере привлекательности и конкурентоспособности Санкт- Петербурга на мировом туристическом рынке.