Служебная проверка

По данным американской компании «InfoLink Screening Services», специализирующейся на проверке соискателей, около 15% расследований показывают негативную информацию или  расхождения с тем, что кандидаты сообщают о себе в анкетах. «Волк в овечьей шкуре» может оказаться и в вашей организации, если при отборе вы положитесь не на результаты тщательно проведенной работы по его проверке, а на традиционный российский «авось».

Персональный минимум информации

О чем чаще всего умалчивают в резюме? Традиционно, это криминальное прошлое. Оно включает в себя судимости, ордера на арест (взятие под стражу) и случаи, когда осужденного отпускали под залог. К этой же группе «недоговоренностей» близки водительские правонарушения. Часто работодатель не уделяет данному вопросу большого внимания, если только речь не идет о подборе водителя. Между тем, факты нахождения человека за рулем в состоянии алкогольного или наркотического опьянения сами по себе говорят о многих негативных чертах его характера, которые не лучшим образом могут отразиться на профессиональной деятельности.
Представители кадрового центра «ЮНИТИ» — одного из признанных лидеров на рекрутинговом рынке — отмечают, что всё большее значение для работодателя приобретает и такая деталь биографии, как кредитная история сотрудников. Наличие многочисленных долгов, несвоевременная выплата соискателем по своим обязательствам должна насторожить руководителя. То же самое относится к любым иным финансовым долгам. Особенно, если речь идет о материально ответственном работнике или сотруднике, претендующем на топовую позицию. Не уделяя должное внимание финансовым проблемам кандидата, вы рискуете тем, что он начнет решать свои проблемы за счет организации.
На этом фоне совершенно «безобидными» кажутся такие прегрешения соискателей, как обманы, связанные с образованием, завышение оклада, неверная информация о занимаемой должности, а также растягивание промежутков занятости с целью покрытия промежутков незанятости и т.д.
По данным уже другой американской исследовательской организации, при проверке срока предыдущей трудовой деятельности фальсификации обнаруживались в 53% случаев, а при проверке размера заработной платы — в 51%. Иначе говоря, только по этим вопросам соискатели говорят неправду более чем в половине резюме!
А ведь мы не упомянули еще о таких возможных грехах сотрудников, как увлечение азартными играми, вовлеченность в секты, участие в капитале конкурирующих юридических лиц и многое другое. Чтобы понять размер этой проблемы, вспомним об исследовании американца Полла Гоффина. Согласно его результатам, потенциально неблагонадежными являются четверо из пяти работников. И существуют только 10% людей, которые вряд ли пойдут на компрометацию своей чести и достоинства — это категория пониженного риска. Большая часть (до 80%) относятся к группе допустимого риска — те, кто мог бы в силу определенных обстоятельств поддаться искушению. При обеспечении соответствующего контроля эти люди не пойдут на мошенничество. Оставшиеся 10–15% сотрудников относятся к категории высокого риска — они сами будут создавать условия для хищений.
К чему всё это приводит на практике видно из всемирного обзора экономических преступлений, проведенного в 2005 году «PricewaterhouseCoopers» и специалистами «Университета Мартина Лютера». Согласно его данным, в России 49% опрошенных компаний подверглись противоправным действиям. К ним относятся незаконное присвоение активов компании, использование служебного положения в личных целях и иные преступления.
«Среднестатистический мошенник — это в подавляющем большинстве случаев мужчина (90%), имеющий высшее образование или академическую степень. При этом большинство экономических преступлений в России совершается лицами в возрасте от 31 до 40 лет, причем преступники из России более образованы: 78% имеют высшее образование (в Центральной и Восточной Европе и мире этот показатель составляет 41% и 34%, соответственно)», — говорится в докладе. После подобных цифр возникает лишь один вопрос: как уберечь свою компанию от таких работников?

Технологии отсева
В настоящее время существует множество методик сбора информации. Это, прежде всего, проверка биографических данных, различного рода психологические интервью, сбор рекомендаций соискателя. Кроме того, HR-специалисты считают, что хороший результат для оценки профессиональных навыков дают тесты. Они наглядно демонстрируют насколько то, что написано в резюме, совпадает с действительностью.
По словам консультанта агентства «ЮНИТИ» Ольги Рыбаловой, «по-прежнему одним из самых надежных и проверенных способов остается „прозвон“ предыдущих мест работы». По мнению специалиста, некоторые соискатели считают, что никто не станет проверять их деятельность, особенно если речь идет о компаниях, в которых они трудились десять, а то двадцать лет назад. Тем не менее, по словам рекрутера «ЮНИТИ», ей часто приходилось звонить на предыдущую работу, датированную еще 80-ми годами, получая в результате интересную информацию.
Наряду с традиционными способами приобретают популярность и новые программные продукты. Например, уже есть интернет-решения, позволяющие в течение нескольких минут в онлайновом режиме получить информацию о человеке на основе всех сведений, которые есть о нем во Всемирной сети. К ним относятся любые упоминания официального и неофициального характера о данной личности (новости, форумы, «черные списки недобросовестных работников» и прочее).
В ряду технических средств нельзя не упомянуть и о детекторе лжи. Правда, будьте готовы, что персонал примет данную идею «в штыки»: всё-таки для многих этот метод представляется ни чем иным, как грубым вмешательством в личную жизнь.
Из новых способов проверки соискателей стоит отметить и введенный с 1 апреля в действие «Реестр дисквалифицированных лиц», которым суд запретил занимать руководящие должности. Документ содержит информацию обо всех гражданах, осужденных за злоупотребление на рабочем месте. С ним должны будут сверять свои назначения кадровики и работодатели. В МВД считают, что создание реестра позволит не просто избежать проблем для работодателя, но и в целом остановить криминализацию экономики.
Наряду с общераспространенными есть и технологии отбора, связанные с конкретной отраслью. Директор департамента управления персоналом риелторской корпорации «ИНКОМ-Недвижимость» Елена Соколова-Бауш говорит, что, например, между компаниями этой сферы существует соглашение, по которому идет обмен информацией о недобросовестных сотрудниках.

Мы отбираем, нам отбирают

Вопрос, который предстоит решить каждой организации, заключается не только в том, какие методы проверки использовать, но и кто именно будет ее осуществлять. Традиционно эти функции берет на себя служба безопасности. По словам Елены Соколовой-Бауш, в их компании для предотвращения преступлений создана многоступенчатая технология контроля. И наряду с уже названной службой предусмотрен институт «наставничества». У каждого стажера обязательно есть риелтор-наставник, который курирует все действия своих подопечных. На каждом этапе работы предусмотрен контроль, который включает в себя и систему дежурств, и юридическую проверку, и четкий учет клиентов, обращающихся в компанию.
Содержание собственной службы безопасности — очень накладное мероприятие. Поэтому часто обязанность проверки ложится на плечи менеджера по персоналу. Во многих компаниях HR-менеджеры итак несут слишком большую нагрузку, не имея возможности уделять этому вопросу много времени. «Между тем примерно 70% кадровой безопасности определяется тем, насколько профессионально осуществлен отбор кандидатов. Если этим занимается действительно настоящий специалист, то еще при первом общении с кандидатом он „считывает“ массу важной информации о нем. Например, есть определенный блок вопросов, позволяющих определить степень искренности человека. Или выявить его отношение к алкоголю», — говорит независимый консультант Татьяна Шевелева.
В «ЮНИТИ» отмечают, что преимуществом работы с рекрутинговой фирмой является не только отлаженные технологические процедуры по проверке кандидата, но и большой опыт консультантов. Уже на первом интервью они способны уловить определенные отклонения в поведении или неточности при ответах на вопросы.
Некоторые работодатели обращаются даже в частные детективные агентства, которые проводят проверку по следующим параметрам: уточнение образа жизни кандидата, наличие связей в конкурирующих фирмах, изучение предыдущих мест работы, в том числе причин увольнения.
В будущем же, возможно, отвечать за проверку будет… сам кандидат. Эта идея также родилась в США. Компания «ResTrust» намерена стать лидером по продаже новой услуги — сертификации резюме. Ее принцип таков: соискателю предлагается направить свое резюме в специализированную фирму, которая проверяет все без исключения пункты резюме, делает исправления и в итоге за определенную плату выдает сертификат…

Кто-то возразит: разве нужно в каждом соискателе видеть потенциального врага? Разумеется, нет. Но и проявлять чрезмерную беспечность в этом вопросе — крайне губительно. Ведь будущее организации зависит не только от успехов персонала в настоящем, но и от его прошлого. А самим соискателям бояться нечего. «В моей практике были случаи, — рассказывает консультант „ЮНИТИ“ Ольга Рыбалова, — когда работодатель, узнав о том, что специалист компании ищет новую работу, не захотел его никуда отпускать. И выяснив в результате разговора с сотрудником причины поиска, пошел ему навстречу и предложил вариант развития внутри компании».

Екатерина Николаева, по материалам пресс-службы кадрового центра «ЮНИТИ»