А можно увидеть в нем мозаику, состоящую из множества маленьких гранул или карманов
Мир пришел в невероятное движение: происходит глобальное перемещение денег из одних карманов в другие. Это кризис особенный, это не часть нормального бизнес-цикла, поэтому в нем выражены самые необычные сценарии. Карманы роста могут появляться где угодно, даже на падающих рынках. Пример: в Америке потребители экономят на бытовой электронике, но продажи игровых приставок растут сумасшедшими темпами. Причина в том, что люди сейчас переносят развлечения с улицы в свои дома. Это же происходило в пятидесятые годы прошедшего века, когда мало кому известная в те времена японская фирма SONY стала заваливать весь мир карманными транзиторными радиоприемниками, вытесняя американцев с их стационарными радиоустройствами на электронных лампах. А ведь все началось очень просто.
Основатель фирмы SONY Акио Морита случайно прочитал крохотную новость в японской газетенке о военной разработке «Белл лаборатионс» транзисторов для замены ненадежных электронных радиоламп на борту военных самолетов США в 1947 году. Тогда Япония была под американским сапогом, но, несмотря на это, Акио, каким-то образом заразился американской мечтой, купил патент на технологию производства транзисторов за $ 25 тыс. Эти подробности я пишу для информации и размышления нашим национал-патриотам и доморощенной интеллигенции, ностальгирующей по социализму. В те времена японцы начали теснить своих американских конкурентов в радиоэлектронике, да так, что на территории США не осталось ни одного производителя телевизоров.
Именно в таких небольших поведенческих изменениях и заключается суть гранулярности. Самый маленький карман - это отдельный человек, вкус которого, как известно, переменчив. Меняя свое поведение, люди создают новые фокусы спроса, что с успехом могут использовать компании.
Выдающийся пример - фирма SONY. Именно ей мы обязаны транзисторными радиоприемниками, плеерами Walkman, видеомагнитофонами, видеокамерами, CD-проигрывателями. SONY непрерывно проводит исследования рынка и никогда не останавливается на достигнутом. Ее основатель Акио Морита утверждал, что его компания не обслуживает, а создает рынки. Новаторский подход и креативный маркетинг обеспечили компании несомненный успех на протяжении последних 60 лет.
В будущее чаще устремлены молодые компании. А у тех, кому удалось найти успешную бизнес-модель, есть соблазн эксплуатировать ее, пока условия позволяют. И даже дальше. SONY, например, последний раз закончила год с прибылью девять лет назад! И все потому, что компания пыталась «отбить» уже сделанные инвестиции и не инвестировала в будущее. В SONY не смогли вовремя понять, что эпоха электроннолучевых трубок закончилась и наступает время жидкокристаллических дисплеев. Результат? Теперь в ЖК-телевизорах SONY стоят матрицы южнокорейской SAMSUNG. А акции SONY, которые в 2000 году торговались по $157, сейчас стоят $22.
В чем дело? Принято считать, что залог успеха любой компании - грамотное управление. Чем больше руководители уделяют внимания маркетингу, обучению персонала, стандартам сервиса или Call-центру, тем лучше результаты. Исследование, которое провели в McKinsey, показало, что это не так. Все дело в том, что успех гранулярен: он больше зависит от того, чем и где занимается компания, нежели от того, как ею управляют. Ведь деньги постоянно перетекают из одних карманов (карманы часто бывают географически сегментированными) в другие. Чем меньше карман, тем быстрее происходит этот процесс. Поэтому компании, менеджеры которых умеют вовремя замечать открывающийся карман, развиваются быстрее остальных.
Рынок портативной аудиотехники был вотчиной SONY в течение многих лет. Когда в моду стал входить формат MP3, SONY отреагировала своеобразно: «У нас есть свой цифровой аудиоформат ATRAC». Кто же виноват в падении акций SONY? Конкурент появился буквально ниоткуда. В 2001 году Стив Джобс из Apple представил первую модель ipod. Кто мог ожидать, что небольшая американская компьютерная компания оттянет на себя 89% рынка портативных аудиоплееров? Но вот результат: у SONY ушло 12 лет на то, чтобы продать 50 млн. плееров Walkman разных моделей, а Apple смогла продать 100 млн. плееров ipod чуть больше чем за 5 лет. Точно также Apple подмяла под себя рынок мобильных телефонов.
Почему же эта компания столь успешна? Потому что в Apple серьезно подходят к инновациям. Вот что вспоминает бизнес-консультант Крейг Риспин: «Моя карьера там началась с шестинедельного вводного курса. Я попал в отдел продаж. Через 15 минут после начала моего первого рабочего дня к нам зашел Стив Джобс и сказал: «Добро пожаловать в Apple. Вы думаете, что вы здесь для того, чтобы продавать компьютеры? Все не совсем так. Мы здесь для того, чтобы генерировать безумно прекрасные идеи, которые изменят мир. А между делом мы продаем компьютеры. Если вам кажется, что у вас нет таких идей, не беспокойтесь: мы пригласим лучших учителей, которые усовершенствуют ваш мозг».
Научный руководитель Московского экономико-статистического института жалуется: «Непрерывное образование - это основное стратегическое направление в развитии государства. Сегодня студентам предлагаются знания в таких быстро меняющихся областях, как информатика, экономика 10-11 - летней давности, а по инженерным специальностям - 20-40-летней. Мы выпускаем специалистов, не способных обслуживать и создавать новую конкурентоспособную технику в любых областях и, что наиболее важно, в оборонной».
Опять оборонзаказ в угоду амбиции Кремля за счет бедных налогоплательщиков, за счет бюджета. Неужели до сих пор не понятно, что настоящие демократии не воюют друг с другом, ибо рынки и экономические интересы капиталов этих стран сильно перекрещены друг с другом. Неужели мировой опыт не показывает, что инженерные и научно-технические школы лучше оттачиваются на конкурентном рынке, изучая и порождая спрос, а не на тендерах госзаказов оборонных и силовых структур. Ох и въелись в наши гены милитаристские нотки со времен Темучина, видевшего кругом врагов и заговорщиков. Из-за похожей крайности Китай впал на 500 лет в сонное состояние, а ведь до этого эта цивилизация опережала мир того времени, выбрасывая инновационные продукты через Великий Шелковый путь, ту же бумагу, фарфоровые изделия, шелк, порох и т.д. А вот Европа начала возрождаться с эпохи Гуттенбергской информационной революции (плюс географические открытия, мануфактуры и проч.), сделав книгу из редкой рукописной в печатную и доступную уже миллионам. Запад в целом начал опережать Восток по инновациям во всех сферах жизни.
На праздновании сорокалетия Intel доктор Мур заявил: «Рано или поздно электроника перестанет удовлетворять наши запросы, и человечеству неизбежно придется совершить переход от электроники к биологии».
В ближайшие годы появится чип стоимостью не более $1000, число электронных связей в котором будет сопоставимо с числом нейронных связей в мозге мыши. В 2030 году за те же деньги будет доступен чип со 100 млрд. связей - таково число нейронных связей в человеческом мозге. А к 2050 году за ту же тысячу долларов можно будет приобрести чип, число связей в котором будет соответствовать числу связей в «коллективном» мозге всего человечества.
В общем, на смену «Детройту» придет «Голливуд»: Детройт - это олицетворение старой иерархической структуры, а Голливуд - пример сети. Работая в Голливуде, вы каждый раз ищете людей для своего проекта, независимо от того, какой бюджет у вас - $10 тыс. или $400 млн. Когда проект завершен, у вас нет никаких дальнейших обязательств перед работниками. Они сами занимаются поиском следующего проекта, в котором понадобятся их компетенции. Это свободные профессионалы, которые увеличиваются с каждым годом и их называют фрилансерами.
С другой стороны, не нужно быть крупной корпорацией, чтобы пользоваться аутсорсингом. Пример: есть одна книгоиздательская фирма в Австралии, которая постепенно передала на аутсорсинг абсолютно все функции - редактирование, дизайн, корректуру, печать, продажи, бухгалтерию и т.д. Раньше в штате работали десятки человек, а сейчас лишь двое. И дела у них идут лучше, чем прежде.
Все, что мы имеем в своей жизни, мы имеем благодаря своим привычкам - привычкам действовать и думать определенным образом. Вот, к примеру слова премьера Масимова: «Так, вроде, прослушал доклады, вроде все правильно. Правильные слова сказаны, правильные планы. Не придерешься ни к одному докладу. Но, по сути, выходит один человек на трибуну или на площадь - и вся работа может в тартарары полететь. Какой-то искры, что ли, не хватает... Формально юридически все поручения в протоколе правильно даны, их нужно осуществить. А по жизни мы только в самом начале своей работы находимся. Потому что жизнь потом подсказывает, что она другая. Несколько отличается от того, что мы бодро друг перед другом рапортуем».
В общем премьер Карим Кажимканович выразился в том духе, что когда-то коротко и ясно сказал его экс-коллега г-н Виктор Черномырдин: «Хотели как лучше, получилось как всегда». Ни старший по возрасту экс-премьер России, ни младший действующий премьер Казахстана так и не поняли, в какой паучьей системе они находятся. А крутились или крутятся они в византийской системе, только один из них до премьерства командовал «Газпромом» и гнал газ на Запад, зарабатывая для якобы Великой России. Заметьте, не Борису Ельцину или Владимиру Путину, а для державы. Что касается нашего премьера, то до премьерства его роль сводилась до полупроводника в радиотехнической системе, пропускающий ток в одну сторону и не пропускающий или плохо пропускающий в обратном направлении. Вставьте вместо электрического тока финансы, и вы получите опричника в белых перчатках в паучьей сети. Для какого паука-олигарха это пятый-десятый вопрос.
Мы не можем изменить свои привычки, но можем осознать их и начать вырабатывать другие, которые приведут к новым результатам, если прислушаемся к консультантам, тренерам, книгам, деловым СМИ, Интернету, которые помогут осознать и решать наши проблемы, «вытащив» нас из привычного контекста, показав нам, что есть и другие точки зрения на ситуацию. Часто это помогает человеку, его партнерам, компании, отрасли, в которых он работает, найти выходы из трудного положения. Со стороны новых компаний из развивающихся стран, а мы, по словам нашего премьера, «по жизни мы только в самом начале своей работы находимся» (вот уже 17 лет независимости), было бы не совсем умно пытаться повторить успех своих западных конкурентов, просто скопировав модель их развития. Мы живем в другое время - промышленная революция и ускоренная индустриализация завершились. Секторами, которые обеспечат рост и статус компаний, не станут выплавка стали или производство автомобилей. Рост могут дать новые виды энергии, новые материалы, новые виды транспорта, новые направления в здравоохранении. Умные компании почувствуют возможности в этих секторах и смогут на них заработать.
Какими быть - вот в чем вопрос. Будем ли опять воспроизводить архаичную психологию потребления из однобокого скотоводческого хозяйства, как это было в прошлом? Нынче же эта психология иждивенчества воспроизведена за счет потребления природных ресурсов, обмениваемых на ширпотреб. Иными словами, будут ли кризисы будущего для Казахстана повторением джута для кочевников прошлого?
Требование лояльности и чинопочитания по отношению уже к нынешним бастыкам, распространившийся конформизм, снижение профессионализма, ответственности, дисциплины и деловитости, не говоря о коррупции, - признаки повтора прежних ошибок в рамках старосоветской системы и путать его с мировым кризисом никак нельзя. Там кризис доверия в институтах рынка и демократии в рамках диалога. И этих диалоговых площадок там хватает на всех уровнях вертикали и горизонтали. Свободные СМИ и независимые суды, многопартийность и выборы мэров и губернаторов чего стоят. И к консенсусу они придут раньше нас, потому что наш кризис возник в рамках монолога вертикали власти с ее несменяемыми чиновниками и олигархами, делящей общество на сверхбогатых и 95% нищих без среднего класса.
Но давайте опустимся на грешную землю и вернемся к маленьким карманам - гранулам. Кстати, гранулярность кризиса будет иметь еще одно последствие. Перераспределение ценностей между разными карманами создаст новую карту профессии. Так что, если вы молодой и хотите расти в будущем, изучайте естественные науки (биологию, химию и физику одновременно), а не финансы.
Калу Токтабулатов, предприниматель