Американская компания Trip Advisor, чей веб-сайт tripadvisor.com ежемесячно посещают 25 миллионов человек, представила очередной рейтинг европейских городов, основанный на отзывах туристов. Города оценивались по 20 параметрам - от лучших парков и кухни до худшей архитектуры и плохо одетых жителей. В числе городов-лидеров, набравших наибольшее количество как положительных, так и отрицательных баллов, оказались Лондон, Париж и Рим.
Единственным российским городом, вошедшим в рейтинг, стала Москва. Столица России названа призером в трех номинациях: «наименее дружелюбный город» (3-е место), «самая плохая кухня» (2-е место), «самые плохо одетые жители» (3-е место). Правда, во всех этих категориях Лондон оказался хуже Москвы. Но, в отличие от российской столицы, британская удостоена похвал за лучшие в Европе городские парки, бесплатные развлечения и интересную ночную жизнь.
Московские власти не согласны с выводами TripAdvisor. Они обращают внимание на то, что именно в российской столице самое дешевое в мире метро и самый недорогой хлеб. А что касается гостеприимства, умения со вкусом и модно одеваться, то здесь москвичи, а, главное, - москвички не уступят жителям других мегаполисов, заявляют хозяева города.
Однако пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина, к которой Русская служба «Голоса Америки» обратилась за комментарием, признала, что данные нового рейтинга не слишком далеки от истины, поскольку туристические сервисы в Москве действительно оставляют желать лучшего.
Улыбки пограничников и таможенников в московских аэропортах – явление, увы, нечастое. В ответ на приветствие вам в большинстве случаев даже не кивнут. Не могут не вызывать возмущения случаи вымогательства денег столичными милиционерами у иностранных туристов. Причем до недавнего времени это происходило в Александровском саду, прямо у стен Кремля. Московские экскурсоводы даже вынуждены были писать жалобы в высокие инстанции.
Еще один предмет нареканий - московские рестораны. Их много, но нередко качество блюд не соответствует ценам. Ну, а астрономическая стоимость номеров в московских гостиницах давно стала притчей во языцех. Наконец, общественные туалеты – особенно мобильные уличные кабинки - повергают иностранных туристов в шок …
Все это отнюдь не способствует формированию положительного мнения гостей о российской столице. Впрочем, мнения – дело спорное, а вот факты - упрямая вещь. Число зарубежных туристов, желающих посетить Москву, увы, падает. В 2007 году их количество сократилось на 10%. Любопытной выглядит динамика посещений России американскими туристами.
В 2006 году их число возрастает на 33%, а в следующем – снова уменьшается на треть. Наконец, в 2008 году оно вновь увеличивается почти на 7%. Однако и этот рост пока не очень радует специалистов Российского союза туриндустрии (РСТ). Ведь туристическую визу, которую проще оформить, чем деловую, нередко получают американцы, просто приезжающие к своим родственникам.
«В прошлом году Российскую Федерацию посетили 185 тысяч туристов из США, что для такой огромной страны, как наша, обладающей уникальными природой, историей, культурой, совсем немного, - констатирует пресс-секретарь РСТ Ирина Тюрина. - Одна из причин этого - все та же старая проблема сервиса». После таких слов не приходится удивляться тому, что в очередном рейтинге фирмы Trip Advisor Москва упоминается лишь трижды - и не по самым приятным поводам.
Марк Львов