В августе текущего года исследовательским холдингом ROMIR Monitoring был проведен опрос по выявлению предпочтений потребителей на рынке карт оплаты междугородной и международной связи. Опрос проходил в городе Москве, в местах продаж телефонных карт. По результатам исследований были выявлены основные факторы выбора покупателей, а также лидеры рынка. Рейтинг наиболее популярных карт возглавили карты «Арктел»: данную торговую марку без подсказки смогли назвать 67% респондентов. Далее следуют «Zebra Telecom» (52%) и «Центел» (40%).
В августе текущего года исследовательским холдингом ROMIR Monitoring был проведен опрос по выявлению предпочтений потребителей на рынке карт оплаты междугородной и международной связи. В местах продажи карт предоплаты услуг телефонии были опрошены 1016 покупателей в возрасте от 18 лет и старше. Опрос проходил в городе Москве. Статистическая погрешность составляет ±3%.
Полученные в ходе исследования данные позволили выделить основных лидеров рынка карт оплаты междугородной и международной связи.
Респондентам был задан вопрос:
Какие карты оплаты междугородной и международной связи вы знаете? (%)
В рейтинге спонтанной известности (респонденты сами, без подсказки, называют бренды) лидирующие позиции занимает компания «Арктел», которую назвали 67% опрошенной аудитории. Второе место респонденты отдали компании «Zebra Telecom» — ее назвал каждый второй покупатель (52%). Тройку лидеров замыкает компания «Центел» (40%).
Что касается подсказанной известности брендов (аудитории предлагалось выбрать известные им компании по продаже карт из представленного списка), то тройка лидеров здесь не изменилась — первое место занимает «Арктел» (большинство респондентов - 86% — смогли назвать ее с подсказкой), второе — «Zebra Telecom», которую отметили 78% опрошенных. Доля знающих «Центел», которой принадлежит третье место в списке лидеров, составляет 60%. Стоит отметить и другие компании, занявшие не последнее место в рейтинге известности: так, каждому третьему респонденту известны компании «Mango Telecom», «Comstar», 29% опрошенных назвали компанию «Corbina Telecom».
В рамках исследования респондентам также был задан вопрос о рекламной активности компаний, предоставляющих услуги на рынке карт оплаты междугородной и международной связи.
Респондентам был задан вопрос:
Рекламу каких карт вы встречали за последнее время? (%)
Ответы распределились следующим образом:
По данным исследования наибольшую коммуникативную эффективность имеет реклама компаний «Арктел» и «Zebra Telecom» — их рекламу встречали 32% и 26% респондентов соответственно. Известность бренда «Центел» в меньшей степени связана с рекламной активностью — это название было упомянуто лишь в 9% случаев.
Участникам опроса было также предложено рассказать об опыте покупки карт предоплаты услуг телефонной связи.
Респондентам был задан вопрос:
Какие карты оплаты междугородной и международной связи вы покупали? (%)
Ответы распределились следующим образом:
Как показали результаты исследования, карты «Арктел» приобретали
Что касается наиболее часто покупаемых карт оплаты, то и здесь, пальма первенства принадлежит «Арктел» - 38% покупают карты этой компании чаще всего. Далее следуют «Zebra Telecom» (17%) и «Центел» (13%).
Свою приверженность тем или иным компаниям, предоставляющим услуги по предоплате междугородней и международной связи, респонденты в первую очередь объясняли доступностью предлагаемых тарифов — об этом сказали 55% респондентов, хорошим качеством связи — этот фактор назвали 44% опрошенных, надежностью карты/оператора — 27% и наличию в продаже/распространенности — 18% респондентов.
Что касается приобретаемых типов карт, то в абсолютном большинстве случаев (89%) единовременно приобретается только одна карта. В рамках опроса, 88% респондентов признались, что они покупают карты, по которым предоставляются только услуги телефонии. Универсальные карты (Телефония+Интернет) приобретаются примерно в каждом четвертом случае (23%). Наблюдается общая тенденция планирования покупки телефонных карт — около 53% респондентов делают такую покупку целенаправленно.
Ответы на вопрос о частоте приобретения телефонных карт почти равномерно распределились между несколькими позициями. Соответственно, можно говорить о существовании четырех достаточно крупных категорий покупателей: покупающие раз в неделю (16%), покупающие 2–3 раза в месяц (27%), покупающие раз в месяц (28%) и покупающие реже 1 раза в месяц (21%). Наиболее популярные ответы на вопрос о предпочитаемых местах приобретения телефонных карт — в салонах сотовой связи (45%) и «Где придется; там, где увижу» (37%).