В мае 2007 года компания Ромир провела инициативное исследование рынка страховых услуг. В ходе исследования специалисты компании попытались выяснить, какое количество наших соотечественников пользуется страховыми услугами, какие услуги наиболее популярны среди россиян, откуда они узнают о существовании страховых компаний, по каким критериям происходит выбор, и что влияет на принятие решения о пользовании или «не пользовании» страховыми услугами.
В общероссийском исследовании Ромир приняло участие 1584 человека от 18 лет и старше из всех федеральных округов страны.
Среди россиян, которые пользуются страховыми услугами, а их 39% от числа респондентов, совершенно очевидно преобладают автомобилисты, т.к. половина из них имеют страховку ОСАГО (51%). Наиболее популярна данная услуга среди людей в возрасте 25-34 года. Чуть более трети граждан (35%) являются обладателями медицинской страховки по месту работы. Этот вид страхования наиболее востребован у категории граждан от 25 до 44 лет. Двадцать три процента (23%) опрошенных пользуются услугой пенсионного страхования за счёт предприятия, на котором работают. Коммерческое страхование недвижимости популярно у каждого десятого опрошенного (10%), почти также востребовано добровольное медицинское страхование (9%).
В целом, ответы на вопрос: «Какими страховыми услугами Вы или члены Вашей семьи пользуетесь в настоящее время?»
Распределились следующим образом:
Респонденты могли дать несколько вариантов ответа.
Чаще всего выбор страховой компании обусловлен советами друзей, знакомых, коллег. Этому «источнику информации» доверяют 42% опрошенных. Тем не менее, 16% граждан выбрали свою страховую компанию под влиянием рекламы и статей в прессе, на телевидении и на радио. Наружная реклама страховых компаний вызвала желание обратиться к их услугам у 8% опрошенных.
Источники информации о страховой компании,%:
Учитывая тот факт, что 61% граждан не пользуются услугами страховых компаний, у социологов не мог не возникнуть следующий вопрос:
Что Вам мешает более активно пользоваться услугами страховых компаний?
Ответы на вопрос распределились следующим образом:
Как видно из приведенной диаграммы, процент тех, кто не верит в страхование как таковое значительно выше среди людей, которые не прибегают к этим услугам (42%). На дороговизну услуг страховых компаний сетуют 35% среди тех, кто пользуется страховыми услугами и 21% среди тех, кто данными услугами не пользуется, Для 21% «непользователей» основной причиной отсутствия интереса к услугам страховых компаний является то, что в ближайшие годы им не понадобится страховка. 15% «пользователей» плохо понимают, как работает система страхования, а 8% граждан именно по этой причине вообще не пользуются страховыми услугами. Недостаток информации об услугах и предложениях отмечают почти равное количество «пользователей» и «непользователей»: 9% и 10% соответственно. Тем не менее, почти треть (30%) опрошенных «пользователей» ни на что не жалуются и активно пользуются услугами страховых компаний.